Polityka zwrotów
Jak zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, należy:
-
Wysłać e-mail na adres: info@maniere-poznan.com
-
W wiadomości zawrzyj następujące informacje:
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu
-
Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
-
Imię i nazwisko klienta
-
Adres klienta
-
Następnie przekażemy Ci adres zwrotny. Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy — właściwy adres podamy po otrzymaniu Twojej prośby.
Klient ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY (STORNOBAU)
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeśli jest on osobą fizyczną, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową:
A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo do odstąpienia
Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni produkt z zamówienia.
Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są realizowane natychmiast po złożeniu. W związku z tym nie możemy zatrzymać wysyłki po jej rozpoczęciu, więc zwrot środków jest możliwy dopiero po otrzymaniu towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Maniere) drogą mailową o decyzji o odstąpieniu. Zwrot zostanie uznany za skuteczny po otrzymaniu towaru.
Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Towar w transporcie
Ponieważ nasze produkty wysyłane są z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu.
Jeśli produkty są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe.
Poczekaj, aż je otrzymasz, a następnie dokonaj zwrotu.
Możesz oczywiście poinformować nas wcześniej o zamiarze odstąpienia.
Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (a także dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana forma dostawy), w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu i towaru.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej. Nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za zwrot pieniędzy.